投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴對象：深圳市嘉淇寶貝教育發展有限公司

投訴人：王女士  

消費者要求：退還培訓費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

2022年1月23日本人在該商家處花費2980元購買培訓課程，繳費后由于深圳疫情管控，無法返回深圳參加課程學習。本人與商家協商退費，但是商家態度惡劣，拒絕退還全部費用，要求扣除一半的費用，且一直拖延退費。

深圳市消委會接到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況。經過我會調解，商家同意全額退款，但一直拖延退款。其又反悔稱只能退還一半的費用。消費者最終也同意商家提出的方案，但一直未收到退款。后我會工作人員多次致電商家，但均拒絕接聽，拒絕配合調解工作。經查，商家注冊地址：深圳市福田區福保街道明月社區益田路3001號瑞和園瑞祥閣、瑞雅閣、瑞馨閣瑞雅閣4E瑞馨閣4E。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。