投訴來源：福田區消費者委員會 

投訴人：劉女士

投訴對象：深圳市壹生活臨豐家政服務有限公司

消費者要求：退費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2022年1月23日在該商家處支付7300元購買家政服務。繳費后商家提供的家政服務質量與合同約定不一致，每次匹配的家政阿姨服務水平參差不齊，態度消極敷衍，故向商家提出退費申請，遭到拒絕。

福田區消委會接到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況。經工作人員調查了解，該商家拒絕退費并直言讓消費者直接起訴，態度惡劣。后工作人員多次通過電話、短信方式聯系商家，該商家均拒絕配合任何形式的調查、調解工作。經查，商家注冊地址：深圳市福田區下梅林金梅花園3棟313室。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。