投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴人：黃女士

投訴對象：深圳柏匯健身有限公司

消費者要求：退費

投訴內容： （以下為投訴人訴稱）

本人于2022年9月28日在該商家處花費20000元購買50節私教課。使用了4節私教課后，因個人工作調動離開深圳，無法繼續使用剩余的46節私教課，故要求商家退還剩余課程費用16560元。

深圳市消委會接到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況。商家同意退費，并簽字確認。后商家反悔，表示按照會員章程相關規定，拒絕退費，市消委會要求商家提供相關文件證明，但商家拒絕提供。后市消委會又多次以電話和短信形式聯系商家，均無回應，發函告知將按規定對其行為進行公示，也無回應。經查，商家注冊地址：深圳市南山區招商街道海月社區海月路116號海月花園二期13棟（會所）107。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者：謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

圖片來源：消費者提供