投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴人：甘女士

投訴對象：深圳市龍崗區優優生活視覺工作室

消費者要求：退費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2022年6月15日在該商家處支付了1599元購買寫真拍攝服務，購買后因故離開深圳，無法繼續消費，故要求退還預付款。

調查情況：

深圳市消委會接到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況。商家表示協議已標明不可退還或更改他用，只同意消費者把拍攝服務自行轉讓出去。市消委會告知商家合同中的“不退不換”是典型的“霸王條款”，屬于無效格式條款，若消費者違約可以收取一定比例的違約金。后商家同意扣除30%違約金，退款1120元，但一直拖延，至今仍未退費。經查，商家注冊地址：深圳市龍崗區龍崗街道南聯社區龍崗大道（龍崗段）6001號海航國興花園南苑6AB棟B1207。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

圖片來源：消費者提供