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          深圳市哈格寵物:拒不履行退還押金及賠償義務
          2024-01-29 16:38
          來源: 深圳市消費者委員會

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          深圳市哈格寵物:拒不履行退還押金及賠償義務

          人工智能朗讀:

          投訴來源:大鵬新區消費者委員會 

          投訴人:唐女士

          投訴對象:深圳市哈格寵物服務有限公司

          消費者要求:退還押金及賠償

          投訴內容:(以下為投訴人訴稱)

          本人于2023年11月9日在該商家處繳納600元押金用于寵物貓絕育手術服務。12月6日,本人將寵物貓送至該商家進行手術,晚上9點接到該店工作人員信息,告知本人寵物貓在絕育過程中走失,隨后本人協同該店工作人員一起尋找寵物貓,一直未果。12月10日,本人再次前往該店協商退還押金及賠償事宜,該店工作人員態度惡劣,以聯系不到負責人為由拒絕協商。

          調查、調解情況:

          大鵬新區消委會收到消費者投訴后,立即聯系消費者及商家核實情況。經大鵬新區消委會協調,該商家負責人表示愿意退還押金并賠償300元。后消費者反饋該商家從未與其聯系,也未履行退還押金及賠償義務。大鵬新區消委會后續就該投訴多次聯系商家溝通協商,截至目前,該商家仍未履行退還押金以及賠償義務。經查,該商家注冊地址:深圳市大鵬新區大鵬街道建設路23-3。

          后續措施:

          針對該商家拒不履行退還押金及賠償義務的行為,市消委會通過官方微信公眾號、微博、今日頭條、官網以及深圳新聞網、i深圳APP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進行公示。

          市消委會將持續關注消費者投訴問題的解決,并視情況按照國家賦予的法定職責,采取包括但不限于向相關行政部門移交投訴、信用推送、支持消費者起訴等手段,堅決維護消費者合法權益。

          消費提示:

          深圳市消委會提醒廣大消費者:

          依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

          (一)與經營者協商和解;

          (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

          (三)向有關行政部門投訴;

          (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

          (五)向人民法院提起訴訟。

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          (圖片來源:大鵬新區消費者委員會)

          [編輯:常軍平]
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