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          田寮愛巴黎婚紗店:誘導消費不退款
          2024-04-01 10:31
          來源:

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          田寮愛巴黎婚紗店:誘導消費不退款

          人工智能朗讀:

          投訴來源:光明區消費者委員會

          投訴對象:深圳光明區田寮愛巴黎婚紗店

          消費者要求:退款

          投訴內容:(以下為投訴人訴稱)

          多名消費者反映2023年12月份該商家工作人員在路邊向消費者推銷89元攝影套餐。消費者表示后續接受服務過程中,因商家存在服務態度惡劣、誘導升級套餐等情況,故向商家提出了退款申請。商家同意退款,但多次推諉至今未退款。

          調查、調解情況:

          光明區消委會接到消費者投訴后,立即聯系消費者及商家核實情況。多次電話聯系商家,其均不配合協商。后工作人員兩次現場送達約談函,商家負責人仍未響應約談。后經現場溝通,商家同意退費,但一直拖延至今,仍未退費。經查,該商家注冊地址:深圳市光明區玉塘街道田寮社區警民路5號202。

          后續措施:

          針對該商家拒不退款的行為,市消委會通過官方微信公眾號、微博、今日頭條、官網以及深圳新聞網、i深圳APP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進行公示。

          市消委會將持續關注消費者投訴問題的解決,并視情況按照國家賦予的法定職責,采取包括但不限于向相關行政部門移交投訴、信用推送、支持消費者起訴等手段,堅決維護消費者合法權益。

          消費提示:

          深圳市消委會提醒廣大消費者:

          依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

          (一)與經營者協商和解;

          (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

          (三)向有關行政部門投訴;

          (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

          (五)向人民法院提起訴訟。

          [編輯:常軍平]
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