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          越動體育:拒不履行退款承諾
          2024-04-09 17:04
          來源: 深圳市消費者委員會

          熱度

          越動體育:拒不履行退款承諾

          人工智能朗讀:

          投訴來源:深圳市消費者委員會

          投訴人:楊女士

          投訴對象:深圳市越動體育產業發展有限公司

          投訴內容:(以下為投訴人訴稱)

          本人于2024年2月29日在該商家處支付17280元購買平衡車課時包。后因孩子不愿意上課,未消費一次課時,本人遂向商家提出了全額退款申請,商家不予退款。

          調查、調解情況:

          深圳市消費者委員會收到消費者投訴后,立即聯系消費者及商家核實情況。經我會調解,商家承諾2024年3月24日為消費者辦理退費,到期后工作人員電話回訪消費者,發現商家并未按照約定時間退款。多次催促商家退款無果,后工作人員向商家發送約談函,商家簽收后未按要求配合處理投訴。經查,該公司注冊地址:深圳市南山區西麗街道大磡社區大勘瑞豐廠東區11號104。

          后續措施:

          針對該商家不誠信的行為,市消委會通過官方微信公眾號、微博、今日頭條、官網以及深圳新聞網、i深圳APP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進行公示。

          市消委會將持續關注消費者投訴問題的解決,并視情況按照國家賦予的法定職責,采取包括但不限于向相關行政部門移交投訴、信用推送、支持消費者起訴等手段,堅決維護消費者合法權益。

          消費提示:

          深圳市消委會提醒廣大消費者:

          依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

          (一)與經營者協商和解;

          (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

          (三)向有關行政部門投訴;

          (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

          (五)向人民法院提起訴訟。

          [編輯:常軍平]
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