投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴人：左女士

投訴對象：深圳市與時俱進裝飾材料有限公司

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2023年12月5日在該商家處簽訂全屋定制合同，委托商家訂做衣柜，約定合同金額為21萬元，產品制作周期為40天，2023年12月6日至2024年1月17日期間送貨上門，若商家原因導致遲延送貨，則商家應全額退款。到期后，商家并未按時送貨上門，本人多次催促無果。

調查、調解情況：

深圳市消費者委員會收到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況。消費者陳述情況屬實，我會工作人員多次與商家溝通履約事宜，商家表示愿意繼續履約并承擔相應違約責任，但一拖再拖，截至目前，商家仍未履約。經查，該公司注冊地址：深圳市寶安區沙井街道衙邊學子圍工業區綜合樓1-3層的2層2036。

后續措施：

針對該商家不誠信的行為，市消委會通過官方微信公眾號、微博、今日頭條、官網以及深圳新聞網、i深圳APP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進行公示。

市消委會將持續關注消費者投訴問題的解決，并視情況按照國家賦予的法定職責，采取包括但不限于向相關行政部門移交投訴、信用推送、支持消費者起訴等手段，堅決維護消費者合法權益。

消費提示：

深圳市消委會提醒廣大消費者：

依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決:

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。